Jours fériés en janvier 2023 : quand les Roumains auront leurs premières mini-vacances après le Nouvel An

Au 31 décembre 2022, Hidroelectrica a fermé la possibilité de conclure des contrats en ligne, selon le communiqué du fournisseur d’électricité.

La raison invoquée est la mise à jour du système informatique. En quelques mois, Hidroelectrica est devenu le quatrième fournisseur d’électricité en Roumanie pour les particuliers et les entreprises, avec plus de 450 000 abonnés. Ce constat a nécessité de gros efforts dans l’optimisation du système informatique d’enregistrement et de facturation des consommations mensuelles.

Selon le communiqué, l’activité de passation de marchés en ligne devrait reprendre à partir du 6 janvier 2023.

“Chers Partenaires,

Nous vous informons qu’à partir du 31.12.2022. année, la possibilité de conclure un contrat via notre portail ne sera temporairement pas disponible.

Nous devons fermer temporairement ce service pour mettre à jour le système informatique.

La date prévue à partir de laquelle l’activité contractuelle sera possible est le 6 janvier 2023.

L’activité de relations publiques se déroulera comme auparavant, selon le calendrier publié sur le site Web de l’entreprise.

Les dossiers livrés physiquement pour la contractualisation du service de fourniture d’électricité continueront à être reçus et enregistrés, mais leur traitement aura lieu après l’achèvement des tâches ci-dessus.

Pour une gestion efficace des demandes enregistrées pendant cette période et un fonctionnement ultérieur en temps opportun, veuillez utiliser les adresses de communication destinées à chaque type de demande, indiquées sur le site Web d’Hidroelectrica.

Nous vous assurons que tous les efforts nécessaires sont déployés pour continuer à vous fournir les services dans les meilleurs délais et dans les meilleures conditions.

Merci de votre compréhension!

SPEEH HYDROELECTRICA SA !”

Qu’advient-il des comptes

Après un retard de plus de deux mois, Hidroelectrica est revenu avec un communiqué autour des vacances de Noël pour rassurer les clients sur l’émission des factures.

Plus de 450 000 consommateurs de fournisseurs d’électricité ont paniqué car ils n’ont pas reçu de factures depuis plusieurs mois. Les clients avaient peur que le fournisseur leur envoie des factures pour plusieurs mois à la fois en raison des sommes importantes accumulées et qu’ils ne puissent pas être payés.

Le message d’Hidroelectrica rassure les abonnés et indique que le paiement des factures peut être reporté.

Avis Hidroelektrica pour ceux qui veulent reporter le paiement de la facture

Voici l’annonce faite par Hidroelectrica sur son site internet :

“Nous sommes heureux de vous informer qu’Hidroelectrica a mis en place avec succès un nouveau système informatique de facturation. Il intègre des solutions logicielles de pointe capables de gérer de manière optimale le nombre croissant de clients nationaux et étrangers qui font actuellement partie du portefeuille de l’entreprise, ainsi que ceux qui voudront conclure des contrats d’approvisionnement à l’avenir.

Nous vous assurons que nous nous efforçons d’améliorer constamment les services que nous offrons à tous les utilisateurs, et la transition vers de nouveaux programmes informatiques a été l’une des étapes les plus nécessaires dans cette direction. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par le retard dans l’émission de la facture.

Nous vous rappelons que le délai de paiement des factures émises par Hidroelectrica est un allégement, 45 jours pour les clients nationaux ou 30 jours pour les consommateurs étrangers, périodes pour lesquelles aucune pénalité n’est calculée.

Si vous rencontrez des difficultés pour régler vos factures, vous avez la possibilité de régler les sommes dues en plusieurs fois, le paiement s’effectuant en 6 mensualités maximum d’un montant égal. Les comptes courants seront payés pendant la période de remboursement ainsi que les échéances résultant de la demande de remboursement.

Afin de pouvoir payer en plusieurs fois, les clients nationaux et étrangers devront envoyer la demande à l’adresse e-mail indiquée sur le site officiel de l’entreprise ou la remettre physiquement dans les succursales d’Hidroelectrica.

Il existe deux types de demandes pour les deux catégories de consommateurs. Ils doivent les renseigner avec leurs données personnelles telles que nom, adresse, CNP, mais aussi des données relatives aux comptes pour lesquels ils demandent des acomptes, numéro de compte fiscal, date d’émission et montant du paiement.

Hidroelectrica – Le modèle de formulaire de demande d’horaires est disponible en téléchargement ICI :

ICI: Formulaire de plan de paiement Hidroelectrica – CLIENT RÉSIDENTIEL

ICI: Formulaire de plan de paiement Hidroelectrica – TRAVAIL CLIENT

Une fois terminé, le document peut être envoyé à l’adresse e-mail esalonari@hidroelectrica.ro. ou il peut être livré sous forme physique dans les succursales d’Hidroelectrica ainsi qu’au siège social.

Hidroelectrica n’utilise pas d’intermédiaires dans ses relations avec ses clients actuels et potentiels, par conséquent, pour toutes les questions d’intérêt (contrat, facturation, etc.), contactez uniquement les représentants de l’entreprise ou utilisez les plateformes électroniques proposées par l’entreprise.

Hidroelectrica, le plus grand producteur d’électricité de Roumanie, a la plus forte croissance sur le marché de l’approvisionnement en électricité. est en forte croissance sur le marché de la fourniture d’électricité. Il est actuellement quatrième sur la liste des fournisseurs à l’échelle nationale.

Avec une part de 8,58 %, Hidroelectrica dépasse les Allemands d’E.ON Energie Romania, qui ont terminé les neuf premiers mois avec 8,98 % du marché de l’approvisionnement énergétique.

Il y a un an, Hidroelectrica n’existait presque pas sur le marché intérieur de l’approvisionnement, avec une part de seulement 1,69 % sur le marché concurrentiel, selon les rapports de l’Agence nationale de régulation de l’énergie (ANRE). Il a maintenant dépassé les fournisseurs traditionnels tels que CEZ Vânzare.

Le directeur d’Hidroelectrica affirme que l’entreprise fera des offres de marché concurrentielles favorables pour les clients domestiques même après le 31 décembre 2022, lorsque l’offre actuelle de 0,25 lei/kWh pour l’énergie active, la meilleure du marché, expirera, mais il n’a pas dit le prix. “L’offre après le 1er janvier sera au prix le plus compétitif du marché”, a déclaré Bogdan Badea à economica.net.

Leave a Comment