Les pratiques de canaux de vente durables de Turkcell se développent

Le secteur du e-commerce, qui a battu son propre record en dépassant cette année le chiffre prévisionnel, vise à atteindre 1 million d’entreprises en 2023.

Avec l’effet de la pandémie, le domaine du e-commerce ne cesse de se développer. Le secteur qui a déterminé l’année 2022 à plus de 500 milliards de lires, clôturera l’année avec un chiffre d’affaires de 700 milliards de lires avec une augmentation de 83%. Le nombre d’entreprises qui ont tendance à vendre dans le commerce électronique est passé à 800 000 ; On prévoit qu’en 2023, il atteindra 1 million. Les représentants du secteur visent à ce que le commerce électronique continue de croître et atteigne un volume de transactions de 1,2 billion de TL avec une augmentation de 120 % d’ici la fin de 2023, avec des investissements à faire pour répondre aux demandes des consommateurs.

Les représentants de l’industrie ont commenté les données officielles sur 6 mois publiées par le système d’information sur le commerce électronique (ETBIS) du ministère du Commerce. Ainsi, sur les 6 premiers mois de l’année, le nombre de commandes a augmenté de 38% et le montant du panier a augmenté de 57%. Au premier semestre de l’année, le volume du commerce électronique en Turquie a augmenté de 116% par rapport à la même période il y a un an et a atteint 348 milliards de TL. Alors que le nombre de commandes a atteint 2 milliards 294 millions, le ratio du commerce électronique par rapport au commerce global est passé de 17,6% à 18,5%.

Parlant de la croissance, Burak Ertaş, membre du conseil d’administration de l’Association de l’industrie de l’information (TÜBİSAD) et président de la commission du commerce électronique, a déclaré que la croissance au cours des 6 premiers mois de 2022 est visible sur le marché du commerce électronique. . , qui est devenu plus important dans nos vies et dans notre commerce ces dernières années et qui continuera de croître dans les années à venir. Il a dit qu’il pense que le marché continuera de croître de la même manière.

Ertaş a souligné que l’augmentation de 38 % du nombre de commandes est un indicateur très important que le comportement d’achat des consommateurs a changé pour toujours, malgré la fin de l’effet pandémique.

Le nombre d’entreprises de commerce électronique est passé à 800 000

Emre Ekmekçi, président de l’Association des opérateurs du commerce électronique (ETID), a déclaré que les retours sur les investissements réalisés pendant la pandémie ont commencé à se faire sentir cette année. Ekmekçi a déclaré : “La croissance au cours des 6 premiers mois de cette année était de 117 % par rapport à l’année dernière, donc au cours des 6 premiers mois, nous avons atteint le volume de l’année dernière. Alors que le nombre d’entreprises engagées dans le commerce électronique était de 500 000 après la pandémie, il est passé à 800 000 cette année. La plupart de ces entreprises sont des PME. Le volume des transactions a augmenté dans le commerce électronique grâce à des facilités telles que la diversité de l’offre et la diversité de la livraison. En particulier, les secteurs de l’alimentation, des soins personnels, de la technologie, de l’ameublement et du textile se sont distingués comme les groupes de produits que les Turcs ont le plus achetés sur les marchés du commerce électronique.

La catégorie des supermarchés se développe

Concernant la performance des catégories dans le commerce électronique, Ekmekçi a déclaré : “La croissance la plus rapide dans le commerce électronique a été la catégorie des supermarchés. L’effet de l’inflation, en particulier avec la livraison rapide, a augmenté la demande de produits d’entretien ménager et de produits alimentaires. D’autre part, la croissance dans la catégorie des compagnies aériennes a été de 400 % cette année. Il y a un effet de base dans cette catégorie, c’était la catégorie la plus touchée dans la pandémie. Le taux de croissance des appareils électroniques était de 200 %. Les clients attendent un service plus personnalisé. Le traitement des données et l’application de l’intelligence artificielle seront donc l’élément qui apportera le plus de valeur ajoutée dans la période à venir. Nous ne profitons pas encore pleinement de l’intelligence artificielle, nous n’en sommes qu’au début de son utilisation.

La part des exportations électroniques dans le gâteau des exportations passera à 2 %

Affirmant que le secteur du commerce électronique a augmenté en moyenne de plus de 35 % au cours des 10 dernières années, Seyhun Özkara, PDG d’IdeaSoft et membre du TOBB E-Commerce Council, a déclaré qu’en 2023, le volume du commerce électronique atteindra 20 % des ventes au détail. . Le ratio commercial et le volume des exportations électroniques augmenteront à 20%, d’autre part, ont annoncé qu’ils s’attendent à ce qu’il augmente de l’ordre de 2% dans le gâteau global des exportations. En disant qu’ils espèrent que l’année 2023 se déroulera dans une atmosphère plus positive, Seyhun Özkara a déclaré : « Les canaux numériques sont très importants pour toutes les entreprises. Désormais, l’adaptation aux canaux numériques est devenue incontournable. Nous avons tous vécu les difficultés de la pandémie. Quel que soit le canal sur lequel nous vendons en ligne, tant que nous le faisons, concentrons-nous sur la transformation numérique. Nous visons qu’au moins 50 000 entreprises supplémentaires entrent dans le commerce électronique et lancent leur propre site de commerce électronique en 2023 », a-t-il déclaré.

Le président de l’ITO, Şekip Avdagiç : au moins 10 % de nos exportations devraient provenir du commerce électronique

Le président de la Chambre de commerce d’Istanbul (ITO), Şekib Avdagiç, a déclaré : « Un produit sur 5 est vendu sur Internet. Dans les 5 à 10 prochaines années, ce taux dépassera 50 %. Cela montre que; Nous devons réfléchir davantage au commerce électronique transfrontalier. Nous devons nous concentrer sur les mesures qui amélioreront cet écosystème », a-t-il déclaré. Avdagič a souligné que dans les années à venir, nous devrons réaliser au moins 10 % de nos exportations par le biais du commerce électronique transfrontalier.

“Notre priorité, ce sont les projets d’entrepreneuriat et de formation professionnelle”

Avdagiç a déclaré qu’en tant qu’ITO, leur priorité en 2023 sera de lancer une nouvelle mobilisation qui contribuera à faire avancer la Turquie avec des projets d’entrepreneuriat et de formation professionnelle. «Avec le projet ITO End-to-End E-Export Center, nous offrons à nos membres une formation à l’exportation électronique de A à Z. Encore une fois, le commerce électronique occupe une place importante dans notre programme Export First Step.

Ceux qui veulent développer leur activité de commerce électronique A quoi faut-il faire attention ?

La gestion des stocks est le point clé du e-commerce

L’inventaire, qui est l’un des éléments les plus importants du patrimoine d’une entreprise, est également l’un des domaines qui doit être réalisé avec le plus grand soin pour l’activité de commerce électronique. Une mauvaise gestion des stocks ou des erreurs commises dans la gestion des stocks peuvent affecter négativement les performances du site e-commerce et la relation client. Le client, qui ne peut pas acheter le produit qu’il voit et qu’il aime car il est en rupture de stock, se tourne vers un autre site e-commerce qui peut honorer sa commande à temps. Dans le e-commerce, la gestion quotidienne des stocks améliore le workflow et la visibilité.

Éléments à prendre en compte dans le système de gestion des stocks

Certains des éléments importants à prendre en compte dans un système efficace de gestion des stocks sont :

Coûts d’inventaire : Désigne les coûts supplémentaires tels que le remplacement ou la remise à neuf de produits en rupture de stock. Plusieurs facteurs affectent les coûts de stock, tels que les frais supplémentaires pour les livraisons urgentes, le changement de fournisseur pour une livraison rapide et les intégrations de stock moins rentables. Ces coûts doivent être considérés avec les coûts totaux du processus de livraison du produit au client.

Temps de stockage : dans une gestion efficace des stocks, un nouvel article en stock entre dans l’inventaire lorsque le précédent est vendu. Cette forme de gestion des stocks élimine le besoin d’espace de stockage supplémentaire. Sans une bonne gestion des stocks, il sera difficile de déterminer quand les stocks doivent être prélevés. Si le nouveau stock arrive tôt, un espace de stockage est nécessaire et cela augmente les frais d’expédition. Si le nouveau stock arrive en retard et qu’il y a une demande pour le produit pendant cette période, il y aura une perte de revenus et le risque de perdre des clients. Pour cette raison, il est important de s’approvisionner à temps.

Analyse des stocks : Il existe des centaines voire des milliers de données dans le système de gestion des stocks. Quelles données sont adaptées au système de gestion des stocks ? Quelles données sont utilisées pour mesurer les stocks ? Combien de transactions boursières peuvent être effectuées avec les données existantes ? Ces questions et d’autres similaires doivent être résolues par l’analyse des stocks.

Limite de stock : Dans la gestion des stocks, la quantité actuelle du produit doit être bien connue. Pour cela, une limite de stock inférieure doit être déterminée et une stratégie de gestion des stocks développée qui ne tombera pas en dessous de cette limite.

FIFO : “First in first out” signifiant “FIFO” signifie “premier entré, premier sorti” en turc. Ce principe international doit également être pris en compte dans la gestion des stocks. En d’autres termes, le premier produit en stock doit être le premier produit sorti après la vente. Le principe FIFO empêche que du nouveau stock soit envoyé à la vente alors qu’il reste du stock ancien. Ce principe est particulièrement important pour les catégories de produits avec des dates d’expiration.

Intégrations et interfaces : les intégrations de sites de commerce électronique constituent la base de nombreuses applications destinées aux clients. Le système de gestion des stocks doit être conçu conformément aux intégrations qui prennent en charge le site. Les interfaces, quant à elles, permettent de suivre de nombreuses informations telles que la valeur totale des stocks et les coûts des stocks dans le système de grand livre général.

Scénarios de crise : Toute organisation peut rencontrer des scénarios de crise inattendus. Les crises économiques, les catastrophes naturelles et les problèmes techniques peuvent ébranler la structure de l’organisation. Il est important que la gestion des stocks de l’entreprise soit prête pour de telles situations.

Avantages du système de gestion des stocks

Les avantages du système de gestion des stocks pour les vendeurs en ligne sont :

Il aide les propriétaires de magasins de commerce électronique à mesurer les ventes de produits.

Il permet aux entreprises de commerce électronique de gérer l’augmentation des commandes sans vendre les produits en stock.

Permet de tenir à jour les informations sur les produits.

Commerce électronique donne aux décideurs plus de contrôle sur le flux de commandes multicanal.

Avec un logiciel de gestion des stocks, l’état des stocks en arrière-plan peut être intégré aux optimisations sur site.

Les données de stock peuvent être synchronisées en temps réel sur toutes les plateformes.

Le stock des produits les plus vendus peut être mis à jour en fonction des ventes.

Augmenter les ventes du commerce électronique ; parce que l’entreprise sait quels produits peuvent ou ne peuvent pas être vendus à un moment donné.

Quels sont les inconvénients d’une mauvaise gestion des stocks ?

Une mauvaise gestion des stocks entraîne plusieurs inconvénients. Ces inconvénients peuvent être listés comme suit :

Avoir trop de produits en stock entraîne des coûts élevés, une détérioration des produits et un gaspillage des ressources.

Garder un inventaire bas cause des problèmes d’approvisionnement si les commandes augmentent.

Les erreurs de gestion des stocks peuvent entraîner la perte de clients potentiels. Les clients perdus reviennent sur les sites de commerce électronique concurrents.

Le fait de ne pas tenir compte des scénarios de crise dans la gestion des stocks peut entraîner la perte de tout ou partie des stocks existants.

Des erreurs dans le logiciel de stock peuvent entraîner des livraisons incorrectes de produits ou l’impossibilité de fournir des produits.

En raison de la non-vérification périodique des stocks, il peut être difficile d’honorer les commandes.

Le fait que l’état du stock du produit ne soit pas clairement indiqué sur le site e-commerce entraîne une perte de confiance envers le client.

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