Abbiamo un’ammaccatura nel mercato dell’e-commerce. Come sopravvivere costruendo un marketing forte?

Come può una nuova attività di e-commerce entrare nel mercato di Internet?

JP: La chiave del successo è una strategia e un piano d’azione adeguati. È sicuramente molto più difficile rispetto a prima della pandemia, quando c’era meno e-commerce. Ma in ogni caso, ci sono ancora molti nuovi negozi online che stanno guadagnando popolarità in tempi relativamente brevi e aumentando le loro entrate.

Se qualcuno farà e-commerce a passi da gigante senza un’operazione organizzata o denaro da investire, sarà difficile per loro. Tuttavia, se il futuro proprietario di un negozio online si prende il tempo per analizzare la concorrenza, creare una politica dei prezzi ragionevole, fornire al sito una buona interfaccia utente, buone descrizioni dei prodotti e immagini di alta qualità, può aspettarsi un buon risultato finale. Creare un branding che ti permetta di distinguerti, ma soprattutto di piacerti e di costruire una relazione con il tuo cliente, può portare al successo nell’e-commerce. I clienti di oggi vogliono identificarsi con un marchio, l’esempio migliore è Apple, dove i fan di una mela morsicata possono acquistare qualsiasi cosa con questo logo, anche se la nuova versione di iPhone è diversa dalla precedente.

Inoltre, una strategia di promozione ben congegnata ea lungo termine nelle campagne pubblicitarie a pagamento o nel mercato consente di costruire una posizione a lungo termine nel mercato. Qui il ritorno non arriva immediatamente, ma tali azioni aumentano il processo di costruzione della consapevolezza e del funnel di vendita. Tuttavia, devi essere paziente e se non dimentichiamo nessuno di questi elementi, possiamo aspettarci il successo.

Al momento è prevedibile una piccola crisi dell’e-commerce. Il tempo della pandemia ha costretto molti negozi a trasferire le proprie vendite alla catena, il che ha portato alla sopravvivenza di molte aziende. Attualmente, con l’inflazione elevata e il collasso economico, alcune persone stanno limitando i propri acquisti online, concentrando le proprie esigenze su ciò che è essenziale e disponibile offline. Credo che entro la fine dell’anno il mercato dell’e-commerce si schiarirà un po’ e ci saranno grandi aziende rimaste in gioco che non solo sopravviveranno alla crisi, ma assorbiranno anche le aziende più piccole. Nel settore del marketing, ciò significa prezzi più bassi per annunci e clic.

In che modo il nuovo e-commerce può entrare nel mercato?

JP: La ricerca di nuove soluzioni è un’opportunità per nuovi marchi. Ora, andare online, aprire un negozio online, un profilo sui social è difficile da sfondare senza grandi budget. All’inizio, le selezioni sono molto piccole e se non vengono acquistate, abbiamo molte restrizioni. Un modo per sfondare la rete con un nuovo marchio è creare account su portali che i nostri concorrenti non hanno ancora raggiunto. Un tale nuovo media è Tik Tok, dove finora poche aziende hanno account e, se abbiamo una buona idea, possiamo rendere virali le selezioni. Finora, è relativamente facile.

Se iniziamo qualcosa di nuovo, cerco spazi espositivi insoliti. Questo ci dà un vantaggio.

Collabori con influencer?

JP: Sì, lavoriamo con influencer. Per lo più si tratta di cooperazione finanziaria, perché i prezzi sono aumentati in modo significativo. I contratti di baratto sono attualmente utilizzati solo in collaborazione con influencer più piccoli con una portata più ridotta. Questa collaborazione ha anche un aspetto leggermente diverso su Tik Toku, dove le aziende utilizzano gli influencer come attori nei propri profili.

Quali metodi usi per classificare le tue pagine?

JP: Oggi un sito web può essere posizionato in molti modi. Tuttavia, prima dobbiamo chiederci: cosa intendiamo per formulazione del posizionamento di un sito Web? Per me è solo la visibilità della pagina online.

Prima di tutto, dovresti occuparti della giusta visibilità nei risultati di ricerca di Google, nei social media – ovvero il luogo in cui le persone trascorrono il tempo libero e nei mercati – ovvero il luogo in cui si trovano i nostri potenziali clienti.

È meglio classificarsi in Google attraverso contenuti di alta qualità e descrizioni complete, nonché collegamenti da siti Web esterni al nostro negozio online. Per Google, è un segno che siamo un luogo affidabile e forniamo agli utenti contenuti interessanti. Questa è una certa parte dell’autenticità e della trasparenza dei nostri contenuti.

Utilizzando le scorciatoie, possiamo investire nella pubblicità di Google Ads e appariremo immediatamente nei primi tre posti negli slogan che scegliamo. Tuttavia, per ogni clic dobbiamo pagare alcuni grossisti fino a pochi zloty.

Jakub Papuga, foto: mat. comunicati stampa

La visibilità dei social media è portata anche da buoni contenuti, interessanti, educativi, ma anche sciolti, che consentono l’interazione e la competizione. Tuttavia, i giorni delle grandi selezioni organiche (gratuite) sono ormai lontani e ora non puoi muoverti senza pubblicità. Pertanto, è essenziale aumentare la consapevolezza e raggiungere un nuovo pubblico. Tentare di inviare messaggi di spam di bassa qualità potrebbe non essere una buona pratica. Meglio lanciare quattro volte meno messaggi, ma con alta qualità. Visibilità e portata sono molto maggiori e un buon digiuno può quindi difendersi.

Quando si tratta del mercato, controlla dove sono i tuoi clienti e assicurati di essere lì. Non necessariamente con tutti i prodotti, ma i Bestseller sono obbligatori.

Il numero dei canali social è in aumento, fino a poco tempo c’era solo Facebook, Instagram… ora ci sono più social. In che direzione sta procedendo la trasformazione digitale?

JP: Ricorda, i media sono proprio dove si trovano i consumatori. Che si tratti di Facebook, Instagram, Snapchat o TikTok, non importa. Dobbiamo solo creare contenuti adatti a queste piattaforme in modo che siano integrati e diano agli utenti ciò che si aspettano dal sito. Le piattaforme stanno cambiando, puoi vedere come Tik Tok sta aumentando di valore ed è improbabile che questa tendenza si fermi presto.

L’età media su Facebook è in aumento e spesso i giovani non hanno più un account lì. Come mai?

JP: È lo stesso motivo per cui le persone si sono trasferite dalla nostra classe a Facebook. Per i giovani, questi media non sono più attraenti se vi compaiono i loro genitori, zie e nonni.

Era così nella nostra classe, ora succede su Facebook, e dopo un po’ sarà così su Instagram e un giorno su Tik Toku. I giovani cercano libertà e si muovono tra le piattaforme.

Aggiungi il sistema tic toky molto avvincente in cui devi solo agitare il dito per ottenere contenuti che dobbiamo solo guardare, abbiamo il mix perfetto.

Dal punto di vista dell’e-commerce, vale la pena essere dove sono i clienti. Dovresti anche essere sicuramente interessato alle tendenze dei social media, senza dimenticare di preparare contenuti adatti ai canali social che utilizziamo.

I venditori di e-commerce possono rinunciare ai canali social a un certo punto?

JP: Sì! Alcuni marchi lo fanno già. Dai un’occhiata ai profili aziendali di Adidas – ultimo post nel 2021 o Nike – 2018. Questi sono attualmente account morti che non pubblicano nuovi post sui loro media. Sebbene gli annunci vengano visualizzati nella libreria di annunci, l’attività su alcuni social media è obsoleta. Tuttavia, sono presenti su Tik Toku. Se un marchio è grande e noto, non deve essere presente su tutti i social media.

I grandi marchi realizzano campagne pubblicitarie sui canali social più “trendy” del momento.

Le piccole e medie imprese devono ancora adottare misure così drastiche, ma questa è una tendenza che potrebbe estendersi a tutti i marchi. Il cambiamento è inevitabile. Una presenza in alcuni media potrebbe non avere senso in futuro.

Penso che le nuove società di e-commerce possano lasciare andare questi canali social comuni per cominciare, intendo Instagram e Facebook. Non possono lasciare andare le piattaforme che stanno attualmente costruendo la selezione più ampia. In questo momento è Tik Tok. Se il loro prodotto raggiunge i principali destinatari di questa piattaforma, non hanno problemi a costruire la loro posizione solo su questo mezzo.

Qual è la sfida più grande nella costruzione di un mercato e-commerce?

JP: Concorrenza rivoluzionaria e numero di argomenti che devi conoscere. Devi approfondire argomenti come materiale tecnico, scienza dei dati e abilità di comunicazione soft. Questo è un colpo grosso che dobbiamo sfondare. La concorrenza è agguerrita, quindi per sfondare dobbiamo essere migliori degli altri. Oggi abbiamo molti media, molte opportunità.

La scelta di un’agenzia pubblicitaria può essere un mal di testa. Ce ne sono tanti e tutti sono orgogliosi dei grandi risultati della loro collaborazione, come scegliere quello giusto? Sfortunatamente, la risposta non è semplice. Ogni agenzia di marketing pone accenti diversi e ha un’idea diversa per sfondare la rete ed essere riconosciuta.

La tua azienda ha in programma di espandersi all’estero?

JP: Sì, siamo timidi al riguardo. Attualmente, le nostre campagne pubblicitarie sono trasmesse in 15 paesi. Lavoriamo con aziende provenienti da Gran Bretagna, Germania e Ungheria. Il mondo moderno e digitalizzato offre molte opportunità per scalare il business. Possiamo lavorare con aziende di tutto il mondo senza uscire di casa. Una certa barriera sono le differenze culturali che dobbiamo ricordare quando lavoriamo con ogni nuovo paese. Standard di marketing e di stile diversi prevalgono in direzioni diverse in tutto il mondo. Non possiamo dimenticarlo.

Happy Parrots guarda fortemente all’Occidente, spesso sentiamo dire che siamo un’azienda che opera tipicamente con standard e valori lavorativi europei. Vale la pena approfittarne.

Quanto è grande la squadra nella tua azienda?

JP: Attualmente siamo in 13, compresi i project worker. Anche se è possibile che siamo in 14 al momento della pubblicazione di questa intervista, stiamo reclutando un esperto di pubblicità a pagamento su Facebook per entrare a far parte del nostro team.

Il reclutamento in realtà è continuato ininterrottamente per un anno, perché statisticamente parlando, ogni mese qualcuno nuovo si unisce al team. La cosa più importante per me è che finora nessuno ha lasciato la nostra squadra. Questo è un feedback importante per me perché significa che stiamo andando nella giusta direzione. All’inizio, il nostro team era basato su persone basate su raccomandazioni, ora reclutiamo online, ad es. sul portale Rocket Jobs. Quando scegliamo le persone per il nostro team, siamo guidati non solo dalle abilità pratiche, ma anche dal carattere e dai valori che guidano il candidato al lavoro.

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