Le vendite sono aumentate del 336 percento grazie all’e-commerce

Come è cambiato il mercato dell’e-commerce negli ultimi anni?

Quello che prima non potevamo immaginare di acquistare online è la nostra vita quotidiana di oggi. Possiamo acquistare più prodotti con una “durata di conservazione breve” – ​​intendo piante o diete per animali domestici.

L’ultimo rapporto preparato da Kantar su richiesta della National Clearing House e dell’Associazione delle banche polacche mostra che l’e-commerce sta crescendo rapidamente. Quasi tutti acquistano online – secondo i dati, è quasi l’89%. soggetti. Questo è il doppio rispetto a prima della pandemia, quando solo il 45% acquistava online. Anche la nostra azienda nota questa crescita.

Inoltre, lo shopping online non è più dominio dei giovani. Il 95 percento dei giovani tra i 51 e i 60 anni acquista online. 87 per cento degli intervistati e pensionati over 65. acquirenti nel canale e-commerce.

Qual è la sfida più grande nel mercato dell’e-commerce oggi?

Mantenere questa tendenza e trovare ciò che ci rende diversi. Vediamo che i clienti apprezzano non solo la qualità dei prodotti, ma anche l’esperienza del cliente: questa esperienza del processo di acquisto è spesso ciò che determina l’acquisto in un particolare negozio. Ed ecco una grande sfida, quando un cliente è deluso dal processo di acquisto, non tornerà per un altro.

Quanto è grande un gruppo di persone responsabile dello sviluppo delle vendite elettroniche in te
azienda?

Più di una dozzina di persone lavorano allo sviluppo e alle vendite di e-commerce, dagli sviluppatori che si prendono cura della funzionalità impeccabile del sito Web agli esperti di campagne pubblicitarie, ai copywriter e al posizionamento e alle persone di pubbliche relazioni. Tutti stanno lavorando per il successo di Fabryka Rozsady. Vale la pena ricordare che siamo un gruppo di appassionati molto giovane. Otteniamo le nostre conoscenze da persone esperte che si occupano di piantine da 35 anni. Volevamo portare le piantine nel mondo di Internet, in modo che tutti potessero ottenere piante della massima qualità e potessimo condividere le conoscenze tramandate di generazione in generazione.

Quali tecniche utilizzi per vendere efficacemente nell’e-commerce?

Utilizziamo sistemi pubblicitari e posizionamento sito web, ma soprattutto: ascoltiamo i nostri clienti e presentiamo nuovi prodotti in base ai loro feedback. Avranno un impatto reale sull’aspetto di Fabryka Rozsady nella nuova stagione. Aumentiamo i prodotti, facciamo semina aggiuntiva per i clienti. Offriamo anche supporto e informazioni ai nostri clienti: le condividiamo tramite e-book e gruppi sui social media. Supportiamo sempre i nostri clienti e questa è la base di vendite efficaci.

Le nuove aziende hanno ancora la possibilità di guadagnare peso tra così tanti e così grandi marchi Internet?

Penso che dipenda principalmente dal settore e dai prodotti che vuoi offrire. È noto che la concorrenza aumenta di anno in anno, ma aumenta anche la domanda di shopping online. Se definisci bene il tuo gruppo target e conosci le esigenze del cliente, questo è un grande passo avanti. Nel nostro caso, abbiamo colmato perfettamente il divario del mercato. Nessuno lo ha fatto finora (vendita di piante più supporto post-acquisto completo, sotto forma di e-book gratuiti sulla coltivazione di ciascuna delle nostre piante e accesso a un gruppo di supporto chiuso), nonostante la vendita di piante sul Internet è già stato buono per alcuni o addirittura una dozzina di anni. L’idea e l’attuazione coerente dei piani sono importanti, e nel nostro caso anche freschezza e una visione leggermente diversa.

Come vede il futuro del mercato? Quali tendenze lo dominano?

L’uso della tecnologia moderna è sicuramente il futuro. Big data, IoT, intelligenza artificiale, realtà virtuale sono tecnologie il cui utilizzo è in forte aumento. E per il mercato nel suo insieme, il futuro è sicuramente uno sviluppo continuo per costruire l’esperienza del cliente. Ora devi davvero impegnarti molto per distinguerti dalla dura concorrenza del mercato.

Che aspetto ha la logistica sia delle merci sensibili che degli impianti?

Ci è venuta l’idea di imballare in modo ecologico le nostre piante. Quando abbiamo avuto l’idea in mente, abbiamo iniziato a cercare un produttore di cartone ondulato che potesse realizzare un pacchetto del genere per noi. Il produttore ha preparato molte visualizzazioni, prototipi e alla fine abbiamo scelto le versioni che si adattavano alle nostre esigenze. Il nostro grafico si è occupato della parte grafica. Nella prossima stagione di saldi, le scatole subiranno una piccola metamorfosi. È stato un lavoro di squadra e ancora una volta: abbiamo ascoltato le esigenze dei clienti che avevano paura di ordinare prodotti come le piante su Internet. Sono facili da danneggiare, ma abbiamo trovato una soluzione che unisce sicurezza, design e ambiente.

Leave a Comment