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La nuova ondata del “barometro COVID-19” mostra che l’ansia economica è ancora alta, ma ci siamo tutti stabiliti in una “nuova normalità” forzata dall’isolamento, anche se desideriamo ardentemente le nostre vite precedenti. I limiti della vita quotidiana stanno lentamente iniziando ad allentarsi, quindi stiamo già pensando a come sarà la vita di tutti i giorni dopo l’epidemia.

Sempre meno ansia per il Covid-19

Lo studio Kantar mostra che l’ansia causata dall’epidemia che ha raggiunto il picco nel mondo a metà marzo sta iniziando a diminuire. È vero che la percentuale di persone che mostra un’elevata ansia rimane al 70%. o superiore, ma per la seconda volta consecutiva il numero di intervistati con ansia elevata è diminuito.

Attualmente, il 73 per cento è molto preoccupato. intervistati (79% a marzo).

Con la chiusura costante, le persone stanno iniziando a sviluppare nuove strade. Più del 40% degli intervistati afferma di fare esercizio o di fare più esercizio fisico, leggere o dormire di più: queste sono le loro strategie di coping nella situazione attuale.

Più della metà degli intervistati afferma di mangiare in modo più sano e di provare nuove ricette. Questa cifra è vicina ai due terzi (64%) delle famiglie di bambini. La “grande astinenza”, cioè evitare l’alcol durante l’isolamento, è un principio che circa un quinto degli intervistati segue costantemente.

Nuove tendenze nella “nuova normalità”

Nel suo studio, Kantar ha scoperto tre cambiamenti comportamentali significativi che crede continueranno dopo la pandemia. I prodotti di consumo e i marchi devono adattarsi ad essi.

La prima tendenza è una nuova ondata di acquirenti nell’e-commerce. Secondo gli analisti di Kantar, il prossimo anno l’e-commerce supererà ulteriormente la vendita al dettaglio tradizionale. Molti consumatori hanno acquistato qualcosa online per la prima volta durante una pandemia e i clienti che già utilizzavano il canale avevano maggiori probabilità di acquistarlo.

Quasi una famiglia su tre (32% del totale e 40% delle famiglie di bambini) ha aumentato o aumentato significativamente il consumo di Internet durante la pandemia. Una famiglia su tre (33%) crede che in futuro comprerà di più in questo modo. La percentuale di queste risposte è salita al 40%. persone ecologicamente sensibili e anche quasi la metà (45%) delle famiglie di bambini. Il boom accelerato dell’e-commerce sta aumentando la popolarità dei marchi meno conosciuti in passato.

Il 38% degli intervistati ha affermato che avrebbe continuato a fare acquisti online per la prima volta durante l’attuale crisi e il 31%. Gli acquirenti continueranno ad acquistare nuovi prodotti e servizi che hanno provato per la prima volta durante questo periodo. Un acquirente online su quattro trova questo metodo di acquisto meno soddisfacente rispetto alla visita di un negozio fisico.

Un’altra tendenza è l’aumento della sensibilità ai prezzi al consumo. L’ansia per la situazione economica, il pessimismo sulla possibilità di una “recidiva” del virus e i possibili effetti a lungo termine della pandemia portano gli analisti di Kant a concludere che il prezzo, la promozione e le strategie a valore aggiunto diventeranno un fattore chiave. competitività del marchio.

Il 45% delle famiglie ha già sperimentato un calo del reddito durante una pandemia (38% nell’ondata 2 del sondaggio) e un altro quarto (26%) prevede che il proprio reddito diminuirà in futuro. Anche il pessimismo nel prossimo futuro è comune. Due terzi delle persone si aspettano che ci vorrà molto tempo per rimettere in piedi l’economia e che la pandemia avrà effetti a lungo termine come la perdita di posti di lavoro e problemi economici (55% della prima ondata).

Quasi tre quarti dei consumatori (72%) sono molto o leggermente preoccupati per una possibile seconda ondata di pandemia che potrebbe portare al ritorno all’isolamento sociale e alla chiusura di varie istituzioni. Nelle famiglie che hanno già risentito delle conseguenze finanziarie della situazione attuale, la quota degli interessati salirà al 76%. D’altra parte, la percentuale di persone che affermano di “prestare maggiore attenzione ai prezzi” è aumentata dal 59 per cento. In Wave 2 al 68 percento. nell’onda 4.

Cosa dovrebbero fare i brand in una pandemia?

Attualmente il 45 per cento. le persone (40% della wave 2) credono che le aziende dovrebbero aiutare i consumatori offrendo sconti e promozioni. L’offerta di sconti e promozioni è attualmente l’aspettativa più forte per i marchi dopo aver utilizzato misure igieniche per proteggere i lavoratori e garantire le forniture.

L’ultima tendenza riguarda la località di marchi e prodotti. Anche le strategie di marca per l’approvvigionamento delle materie prime e l’organizzazione della produzione, che sono già importanti per i consumatori attenti all’ambiente, sono enfatizzate per i principali acquirenti.

I consumatori di tutto il mondo ora sono più favorevoli ai prodotti di provenienza locale. Il 65% delle persone preferisce beni e servizi nel proprio paese. Questa percentuale aumenta per le persone che credono di cercare attivamente soluzioni rispettose dell’ambiente (79%) o di partecipare alla protezione dell’ambiente (72%). La Cina è diventata il paese con il maggior numero di sostenitori dell’acquisto di prodotti locali: l’87%. gli intervistati nel paese hanno espresso questo punto di vista. Seguono Italia (81%), Corea del Sud (76%) e Spagna (73%).

Il 42% dei consumatori afferma di prestare maggiore attenzione all’origine dei prodotti. Nelle famiglie dei bambini, questa percentuale sale a 52. Un consumatore su quattro ritiene che i proprietari dei marchi che utilizzano dovrebbero riportare la produzione nel proprio paese di origine, mentre un terzo è preoccupato che i prodotti spediti dall’estero mettano in pericolo la loro sicurezza.

Particolarmente a rischio sono i prodotti provenienti dalla Cina e dagli Stati Uniti: rispettivamente il 60%. e il 47% degli intervistati di altri paesi ha indicato di essere alquanto o molto sfavorevole all’acquisto di beni e servizi da questi due paesi.

– Crediamo che queste tre tendenze diventeranno ancora più importanti man mano che i marchi più grandi del mondo intendono tornare sul percorso di una sana crescita nel periodo post-pandemia. L’e-commerce dovrebbe essere la pietra angolare di ogni marchio di consumo e soprattutto offrire ai clienti un’esperienza di acquisto eccezionale. Gli operatori storici devono prestare particolare attenzione ai nuovi concorrenti diretti al consumatore (D2C), poiché i concorrenti diretti al consumatore (D2C) hanno dimostrato maggiore agilità e creatività in tempi di isolamento. È necessario sviluppare nuove strategie a valore aggiunto per affrontare le preoccupazioni temporali della situazione economica. Come parte dei loro sforzi strategici, i marchi devono dare un’occhiata più da vicino alle loro strategie di approvvigionamento ed esplorare le opportunità emergenti per la loro reputazione e posizione sul mercato. ha affermato Rosie Hawkins, direttrice dell’innovazione di Kantar, in uno studio

Kantar conduce ricerche sul barometro COVID-19 in più di 50 mercati.

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