Jush e Delio sono le uniche unità q-Commerce redditizie

Come si sta evolvendo il progetto Delio e com’è il progetto Żabka Jush?

Jush e Delio sono servizi che si completano a vicenda e c’è un’enorme sinergia tra loro. Vediamo questo impatto in molte delle nostre aree operative, in particolare nelle operazioni, nella logistica centrale e negli acquisti. Sviluppando entrambi i marchi, uniamo la nostra conoscenza ed esperienza nel funzionamento di entrambi i servizi. Questo ci consente di offrire ai nostri clienti la migliore esperienza di acquisto.

Ci concentriamo sullo sviluppo dinamico di entrambi i servizi. Vogliamo espandere la portata sia dell’app Jush che del negozio online Delio il prima possibile. Nel caso del nostro primo servizio, siamo riusciti ad arrivare in cinque città in sei mesi e abbiamo analizzato la possibilità di debuttare in altre località. Introduciamo anche nuove funzionalità, come la possibilità di ordinare la spesa nei parchi e in spiaggia. Stiamo anche lavorando a nuove opzioni che rendano l’utilizzo della nostra app ancora più semplice.

Il nostro secondo servizio debutterà a marzo. Riceviamo feedback positivi e le nostre statistiche mostrano che i clienti sono felici di tornare.

Entrambi i servizi sono redditizi?

Fin dall’inizio, ci siamo concentrati su servizi di costruzione redditizi. Le sinergie con il Gruppo Żabka, importanti nei rapporti con i fornitori, in termini di logistica centrale o marketing, sono fondamentali per raggiungere questo obiettivo. Inoltre, abbiamo investito in tecnologia e creato processi che consentono una rapida redditività. Grazie a questi fattori, possiamo ottenere buoni risultati su scala incomparabilmente più piccola rispetto a entità che non presentano tali vantaggi strutturali.

Al momento, per noi è fondamentale aumentare la nostra quota di mercato. Nel caso di Jushi, stiamo battendo record di ordini di settimana in settimana e ne siamo molto felici. Crediamo che Delio sarà presto uno dei leader nella sua categoria.

Quali città includono questi servizi e quali appariranno nel prossimo futuro?

Jush ha debuttato l’anno scorso a Varsavia e da allora abbiamo ampliato le sue operazioni a Danzica, Cracovia, Katowice e Piaseczno. Delio è presente nella capitale così come a Konstancin e Piaseczno vicino a Varsavia. Vogliamo sviluppare entrambi i servizi il più rapidamente possibile, motivo per cui analizziamo costantemente la possibilità di apparire in altre città. Quando selezioniamo le seguenti località, prendiamo in considerazione molti fattori diversi, come i dati demografici, la disponibilità di fornitori locali o la presenza di concorrenti.

Quali piani ha l’azienda per l’ulteriore sviluppo di questi progetti?

Stiamo seguendo da vicino il mercato dinamico. La sua specialità ha portato diverse società a cessare l’attività in Polonia e altre che pianificavano di debuttare sul fiume Vistola dovendo rivedere i loro piani. Vogliamo che i nostri servizi soddisfino le esigenze dei consumatori. Ecco perché siamo un’azienda che ascolta attivamente i clienti e agisce in base al loro feedback. Uno dei pilastri delle nostre operazioni è il rapido sviluppo. Vogliamo raggiungere quanti più clienti possibili nel più breve tempo possibile ed essere leader nelle categorie in cui operiamo.

Per chi è il servizio Delio e per chi è Żabka Jush?

Jush e Delio sono servizi complementari. Ciascuno risponde alle diverse esigenze dei consumatori ed esegue diverse attività di acquisto. Nel caso di Jushi, il modello operativo dell’applicazione si basa sul soddisfacimento di esigenze urgenti quando i prodotti sono necessari letteralmente in un istante, consegna fino a 15 minuti. Gli ordini variano ampiamente: alcuni sono prodotti di base per la colazione o il pranzo di lavoro e altri sono più di un prodotto. Molto apprezzati anche i piatti pronti. Delio, invece, si rivolge ai consumatori che hanno bisogno di acquistare tutti i prodotti di cui hanno bisogno in un unico posto e riceverli a un ritmo unico nel negozio online. Grandi acquisti appariranno alla porta per alcuni giorni, anche entro un’ora dall’ordine. Con quasi 5.000 prodotti, Delio soddisfa un’ampia gamma di esigenze dei clienti, offrendo prodotti di uso quotidiano, popolari e artigianali, frutta e verdura fresca, prodotti biologici, cosmetici e prodotti chimici per la casa.

Quali sono le prospettive per il segmento q-Commerce? Quali ostacoli allo sviluppo deve affrontare questo segmento?

L’anno scorso ha visto una ripresa dei servizi q-Commerce, con nuovi attori emergenti come funghi. Non è stato sorprendente, poiché i polacchi amano lo shopping online veloce e questa tendenza non è in calo. Tuttavia, non tutte le parti interessate sono state in grado di sopravvivere in questo mercato, che richiede tecnologia avanzata, logistica ed economie di scala adeguate. La situazione ha costretto alcuni a ritirarsi e le aziende che stavano valutando un debutto in Polonia hanno dovuto rivedere i loro piani. I nostri servizi hanno incontrato i gusti dei consumatori polacchi. Principalmente grazie alla sua interfaccia amichevole, prodotti freschi di alta qualità e un’ampia selezione. È fondamentale per la nostra azienda utilizzare la scala e l’ecosistema del Gruppo Żabka. Grazie a lui, riteniamo di essere attualmente l’unica entità nel mercato polacco in grado di ottenere una crescita redditizia.

L’ufficio stampa di Lite e-Commerce ha risposto.

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