Promozioni e prezzi saranno più trasparenti da maggio con l’introduzione di nuove normative

  • Tre direttive UE – 2019/770 (Direttiva digitale), 2019/771 (Direttiva merci) e 2019/2161 (Direttiva globale) dovrebbero essere recepite nella legge polacca nel prossimo mese.
  • Riguardano una serie di questioni, in particolare le richieste di garanzia, i contenuti digitali inviati elettronicamente e l’obbligo di fornire informazioni.
  • Le leggi di attuazione delle suddette direttive entreranno in vigore il 28 maggio. Tuttavia, la formulazione finale dell’emendamento non è stata ancora finalizzata e la data e il contenuto finale dei documenti sono incerti.

Tre direttive

Queste modifiche mirano a recepire tre direttive UE nel diritto polacco: 2019/770 (Direttiva digitale), 2019/771 (Direttiva merci) e 2019/2161 (Direttiva Omnibus). Le leggi di attuazione delle suddette direttive entreranno in vigore il 28 maggio. Tuttavia, la formulazione finale dell’emendamento non è stata ancora finalizzata e la data e il contenuto finale dei documenti sono incerti.

– La prima parte delle modifiche doveva entrare in vigore il 1 gennaio di quest’anno, ed è fino ad oggi che abbiamo stabilito le regole nel nostro Creatore. Tuttavia, non hanno ancora visto la luce in attesa dell’entrata in vigore della legge polacca, spiega Zofia Babicka-Klecor, avvocato e CEO di Kreator Legal Geek, una soluzione che fornisce servizi legali automatizzati per i negozi online. . – Tutte le modifiche entreranno in vigore a maggio? Difficile da dire. Possiamo seguire l’iter legislativo ed essere pronti a fare la differenza – aggiunge.

Le previste modifiche ai regolamenti apporteranno una serie di modifiche ai fornitori di piattaforme di e-commerce, ma porteranno anche molte sfide all’e-commerce e, nel modello SaaS, alle piattaforme abilitate al software.

Sconti sui prodotti secondo le nuove regole

Uno degli elementi principali delle modifiche pianificate sono i nuovi obblighi informativi relativi alle riduzioni dei prezzi delle merci. In tutte queste situazioni, oltre al prezzo ridotto, è necessario indicare il prezzo più basso del prodotto valido 30 giorni prima dell’introduzione dello sconto. Nel caso invece di nuovi negozi online o nuovi prodotti senza un periodo di riferimento di 30 giorni, il prezzo più basso in vigore al momento della messa in vendita del prodotto.

Norme imprecise: una sfida per l’industria alimentare

Le regole per i prodotti standard sono abbastanza comprensibili, ma le regole per l’industria alimentare sollevano molti dubbi. Secondo il disegno di legge polacco, nel caso di merci deperibili o di breve durata, il prezzo ridotto è accompagnato da informazioni sul prezzo prima della prima applicazione della riduzione.

– La dicitura “prezzo prima della prima applicazione dello sconto” solleva molti dubbi sulla sua interpretazione. Un’interpretazione linguistica della disposizione proposta può portare alla conclusione che si dovranno realizzare prodotti forfettari per diversi anni. Tuttavia, questo non sembra essere l’obiettivo del legislatore – afferma Zofia Babicka-Klecor.

A causa dell’inesattezza delle normative, gli imprenditori sono obbligati ad adeguarsi alla nuova legge e non sanno come farlo correttamente. Ciò vale sia per i singoli negozi di alimentari che per i fornitori di software di eCommerce che desiderano aggiornare i propri strumenti di eCommerce in modo appropriato.

– Ci aspettavamo che la bozza di regolamento presentasse i prezzi di beni e servizi nella speranza che dissipasse i nostri dubbi, ma purtroppo non aggiunge nulla di nuovo alla questione problematica, spiega l’avvocato di Legal Geek. – Penso che l’uso di un’interpretazione linguistica ci allontani dall’obiettivo del legislatore. Sembra ragionevole che il venditore citi il ​​primo prezzo del prodotto in un determinato lotto con la stessa data di scadenza. Forse nella versione finale della nuova legge o regolamento, questa grande lacuna interpretativa sarà colmata. – Aggiunge.

Il negozio online deve avere un numero di telefono

– Ai sensi dell’attuale legge sulla protezione dei consumatori, è possibile e legale escludere un numero di telefono dalle informazioni di contatto. L’attuazione della Direttiva Omnibus cambierà questo e il numero di telefono diventerà obbligatorio sul sito web del venditore – spiega Zofia Babicka-Klecor.

Per almeno alcuni microimprenditori, segnalare un numero di telefono su un sito Web è un certo ostacolo. Soprattutto se lavorano da soli e lo combinano con altre attività professionali o private. Per questo alcuni rivenditori online scelgono di offrire solo canali di comunicazione che consentano loro di contattare i clienti al momento giusto e nel formato giusto. Presto una tale pratica sarà illegale e apparirà una nuova sfida per un gruppo di venditori online che lavorano part-time o in congedo di maternità, ad esempio.

Fornire un numero di telefono non è un compito difficile, ma assicura che i clienti possano contattare efficacemente il venditore in questo modo. Segnalare un numero che non può essere contattato può rapidamente frustrare l’acquirente e influenzare negativamente le opinioni sul negozio online. Può anche minare la sua credibilità.

– La legge sui diritti dei consumatori richiede già che le informazioni di contatto sul sito Web del negozio garantiscano un contatto rapido ed efficiente con l’imprenditore. Questo non cambierà e il requisito rimarrà, incluso il numero di telefono. Sfortunatamente, il legislatore non afferma come intende tali comunicazioni – aggiunge il fondatore di Kreator Legal Geek.

Informazioni aggiornate sullo stato di avanzamento dell’iter legislativo sono reperibili sul sito web del Governo, del Parlamento e sui media di settore.

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