Il leader del mercato della distribuzione estera si concentra sullo sviluppo digitale

Nuove soluzioni in negozio

Per 16 anni, Mastermedia ha rafforzato la sua posizione e conquistato nuovi mercati. Oggi fornisce cibo a 9 paesi. È una risposta alla domanda dei migliori prodotti polacchi e dell’Europa centrale all’estero. Nel 2021, il fatturato annuo dell’azienda ha superato gli 890 milioni di PLN.

Anni di lavoro all’estero hanno fatto il loro lavoro. Esperienza, conoscenza e contatti preziosi si trasformano in un know-how unico. In questo modo, l’azienda può aumentare efficacemente le vendite dei produttori nazionali all’estero.

Lo sviluppo di Mastermedia non è solo un’espansione ma anche un miglioramento continuo. Anche nel campo della digitalizzazione e della tecnologia.

Sviluppiamo, digitalizziamo e automatizziamo internamente i processi. Seguiamo le tendenze e le soluzioni globali e agiamo in modo tale che l’IT ampiamente conosciuto non sia un “inibitore” ma consenta un rapido sviluppo del business – spiega Jacek Marciniak, Mastermedia Cioczek i Wójciak sp. Responsabile delle informazioni di J.

Il nostro approccio è pragmatico. Non ci stiamo chiedendo se stiamo utilizzando nuove tecnologie e soluzioni digitali, ci stiamo chiedendo come farle funzionare al meglio per noi e per i nostri partner – aggiunge Rafał Szarowski, Direttore Commerciale di Mastermedia.

E-commerce polacco all’estero: i consumatori in mente

La tecnologia sta ridefinendo la convenienza e lo shopping online è diventato un luogo comune. Un’azienda polacca dimostra che l’e-commerce e le esportazioni sono un ottimo connubio.

Le vendite online sono ora obbligatorie. In Mastermedia, partiamo sempre dalle esigenze del consumatore. Ecco perché dal 2020 sviluppiamo sistematicamente il nostro negozio online, afferma Rafał Szarowski.

Il negozio online per il negozio di alimentari ha guadagnato slancio. Indagini Eurostat[i] mostra che i residenti del nord Europa scelgono molto spesso di fare acquisti online. *

In questa forma di acquisto, i consumatori apprezzeranno, tra le altre cose, il risparmio di tempo, la facilità di confronto delle offerte, un’ampia gamma di articoli, la possibilità di fare acquisti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e, ovviamente, la consegna.

La pandemia di COVID-19 si è rivelata la forza trainante della crescita dell’e-commerce. Questi cambiamenti non hanno superato il mercato dei beni di consumo in rapida evoluzione. La sfida più grande per l’e-grocery è la logistica.

I consumatori si aspettano questa opzione dai negozi in cui fanno acquisti quotidianamente. Il nostro negozio online: shop.foodplus.eu, attualmente opera in due paesi. Una logistica ben sviluppata ed efficiente consente l’acquisto di generi alimentari in tutta la Germania e nel Regno Unito. Ovunque i nostri connazionali vivano e lavorino, ricevono prodotti polacchi con consegna rapida – spiega Krzysztof Piech, Direttore della logistica di Mastermedia.

Vendita su Internet e negozi di cartoleria

Secondo McKinsey[ii], la maggior parte dei consumatori utilizza l’e-commerce come ulteriore modo per conservare o rifornire i propri acquisti alimentari. Quindi una visita fisica al negozio rimane prima.

Mastermedia offre prodotti direttamente a oltre 1.000 clienti abituali, inclusi i negozi Food Plus. È la prima e più grande rete di franchising polacca all’estero. Attualmente opera nel Regno Unito, nei Paesi Bassi, in Germania e in Irlanda. Comprende circa 200 strutture.

L’operazione dei negozi online del marchio Food Plus è una vendita aggiuntiva. Non pregiudica gli acquisti nelle transazioni immobiliari. Inoltre, integra la nostra conoscenza del comportamento dei consumatori, che ci consente di adattare meglio le nostre offerte nelle strutture fisiche in determinati mercati, spiega Rafał Szarowski.

Le informazioni sui consumatori a volte iniziano con le borse della spesa. Durante la prima ora, non appena l’azienda ha iniziato a vendere online, uno dei clienti ha comprato … 100 sterline (eccellente!) Di salsiccia polacca. Non è stato un errore.

Il negozio online ti darà anche accesso a luoghi in cui non ci sono ancora negozi fisici Food Plus e potrai iniziare a creare consapevolezza del marchio nella comunità polacca all’estero. Le alte valutazioni del negozio online contribuiscono alla creazione di un’immagine positiva di Food Plus. Rafforzano la credibilità. Questa è una delle cose più importanti a cui un destinatario presta attenzione quando fa acquisti online.

Certamente questi due mondi, online e offline, sono sempre più intrecciati. La vendita al dettaglio è ancora un’esperienza sociale piacevole per molte persone che semplicemente non può essere emulata online.

Solo offline attiva tutti i tuoi sensi. L’odore del pane fresco, il piano di spesa conveniente, l’atmosfera ospitale e il servizio cordiale rendono lo shopping nei negozi Food Plus un modo piacevole e quotidiano per i clienti della nostra catena – afferma Rafał Szarowski.

Piattaforma di vendita moderna, pensata per i rivenditori

Forniamo ai nostri partner lo storage online dal 2013. A maggio di quest’anno abbiamo iniziato a implementare un nuovo sistema di ordinazione. La piattaforma Mastersale.eu consente ai proprietari di negozi all’estero di acquistare online più facilmente e rapidamente con i prodotti della nostra offerta di distribuzione, afferma Krzysztof Piech, project leader.

Il compito della tecnologia è risolvere problemi reali. Come per il destinatario finale, sono importanti la comodità, il risparmio di tempo e l’usabilità delle soluzioni proposte per i rivenditori. La nuova piattaforma ha caratteristiche pratiche.

Uno di questi è la possibilità di accedere a più dispositivi contemporaneamente. Di conseguenza, più persone possono effettuare un ordine nello stesso negozio. Inoltre, la scansione dei codici EAN dei prodotti è un modo più semplice e veloce per effettuare ordini. Questa funzionalità è disponibile nella versione mobile della piattaforma. Un’opzione pratica sono le tue liste della spesa, che consentono ai rivenditori di creare modelli di ordine per gruppi di prodotti o occasioni specifici, ad esempio.

Questa è, ovviamente, solo una parte delle modifiche apportate.

Ci sforziamo di rendere la nostra piattaforma di ordinazione il più facile da usare e intuitiva possibile. Serve per fornire ai nostri partner un supporto quotidiano. Allo stesso tempo, abbiamo in programma di sviluppare un sistema e funzionalità completamente nuove che semplificheranno il business dei nostri clienti. – ha sottolineato Krzysztof Piech.

Standard FMCG offline e online

Il futuro cambierà con lo sviluppo della tecnologia, afferma Jacek Marciniak.

In Mastermedia, sviluppiamo e operiamo dove i consumatori hanno bisogno di noi e offriamo ai nostri partner le migliori soluzioni. – ha riassunto Rafał Szarowski.

L’unica costante nella vita e negli affari è il cambiamento. La chiave per creare valore dalle nuove soluzioni è la flessibilità e l’azione, tenendo conto delle reali esigenze dei destinatari.

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Sei interessato a collaborare e sviluppare le vendite sui mercati esteri? Scrivi a Mastermedia a handl@mastermediauk.com

[i] https://ec.europa.eu/eurostat/en/web/products-eurostat-news/-/edn-20211126-1
[ii] https://www.mckinsey.com/industries/consumer-packaged-goods/our-insights/making-online-grocery-a-winning-proposition

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