Cosa aspetta l’e-commerce nel 2022? – eGospodarka.pl

Entrare nei mercati esteri, personalizzare i prodotti, e-commerce senza fine, aumentare l’importanza dell’omnicanale: sono solo alcune delle tendenze che domineranno il nuovo anno dell’e-commerce. Quali sono le tendenze nel 2022? Ecco le previsioni di IdoSell.

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L’e-commerce ha subito un’accelerazione significativa negli ultimi due anni. Secondo il rapporto Gemius “E-Commerce in Poland 2021”, già il 77%. I polacchi (utenti di Internet) acquistano online. Secondo lo studio, il 33 per cento. i consumatori sono molto più propensi a fare acquisti online.

Lo sviluppo dell’e-commerce sta creando nuovi bisogni. I rapidi cambiamenti stanno spingendo le piattaforme dei negozi e i negozi online a cercare soluzioni che supportino le vendite. È così che emergono le nuove tendenze nell’e-commerce. Quali sono le tendenze dell’e-commerce nel 2022? Queste le previsioni di IdoSell, uno dei leader dell’e-commerce in Polonia.

Transfrontaliero

Vendite transfrontaliere o internazionali. Questa è la direzione in cui stanno andando sempre più Online Store. Il mercato locale è già troppo piccolo per molti imprenditori. Ecco perché i commercianti stanno iniziando a vendere all’estero. Sempre più piattaforme di trading e vendita soddisfano questa esigenza. Il facile accesso a nuovi mercati è supportato dall’integrazione con mercati, corrieri o società di consegna, che consente le vendite nei mercati europei e globali. Nel negozio online polacco, quest’anno sono particolarmente apprezzate le vendite in Repubblica Ceca, Slovacchia, Ungheria, Romania e Grecia.

Personalizzazione del prodotto

Adattare l’offerta alle esigenze del cliente è una delle tendenze del moderno e-commerce. Esistono piattaforme di trading sul mercato che consentono ai venditori di creare configuratori (uno strumento per creare prodotti che possono essere personalizzati). A loro volta, consentono ai consumatori di adattare i prodotti di e-commerce alle loro esigenze. Tale procedura è popolare, ad esempio, nei negozi dell’interior design e dell’industria della moda. Nel 2022 continuerà la personalizzazione del prodotto. Per adattare al meglio le merci alle esigenze dei clienti, i negozi online creano sondaggi, quiz e campagne di domande e risposte.

foto: tappeto. comunicati stampa

Cosa aspetta l’e-commerce nel 2022?

Entrare nei mercati esteri, personalizzare i prodotti, e-commerce senza fine, aumentare l’importanza dell’omnicanale: sono solo alcune delle tendenze che domineranno il nuovo anno dell’e-commerce.

E-commerce senza fine

Fino a poco tempo, il pieno controllo del livello grafico dell’e-commerce era impossibile. Finora. Sempre più attori globali stanno approfittando dell’e-commerce senza fine e offrono ai propri clienti un’esperienza di acquisto personale e senza problemi. Cos’è l’e-commerce senza fine? Si tratta di negozi online con interfacce e backend separati collegati tramite un’API. Ciò significa che le modifiche apportate al livello grafico del negozio non devono includere modifiche al core, ovvero al sistema di back-end. Per i commercianti, ciò significa che hanno il controllo completo sull’UX e sull’interfaccia del loro sito Web su più canali. L’e-commerce senza fine ti dà anche un maggiore controllo sui tuoi contenuti e offre un’esperienza di acquisto molto fluida. In Polonia è utilizzato dai più grandi siti di aste e dalla piattaforma di negozi IdoSell.

La crescente importanza della multicanalità

L’omnicanale è un modello che ha avuto molto durante una pandemia. I consumatori sono abituati a muoversi liberamente tra negozi online e offline. Omnichannel amplia i tuoi orizzonti e ti dà la possibilità di scegliere, e questo fa sì che il marchio aumenti la fiducia dei clienti. Questa tendenza continuerà nel 2022 poiché i negozi online sono alla ricerca di nuovi clienti da località diverse. Un canale non basta più. Aiutare a collegare tutti i canali di vendita è molto importante qui. Pertanto, vale la pena prestare attenzione alle piattaforme di negozio (es. IdoSell) che aiutano a progettare e implementare una strategia multicanale.

Pagamenti ancora più veloci

Il pagamento espresso è molto importante per l’e-commerce. Il proprietario dell’e-commerce dovrebbe fornire ai clienti il ​​metodo di pagamento più veloce possibile senza modificare la piattaforma o la registrazione. Tale procedura aumenta le possibilità di successo nel trading. Nel 2022 i negozi semplificheranno il percorso di pagamento di un prodotto. È molto più probabile che i clienti utilizzino l’opzione di acquisto con un clic.

Vendite mobili

L’M-commerce è una tendenza in vigore dal 2020. Tuttavia, continuerà a crescere nel 2022. Più del 50 percento. Dei consumatori europei, fanno acquisti sui loro telefoni cellulari. Durante il nuovo anno, le aziende di e-commerce miglioreranno continuamente la loro esperienza di acquisto sui dispositivi mobili. In primo luogo, le modifiche riguardano la semplificazione dei metodi di pagamento.
Anno dopo anno, i consumatori stanno diventando sempre più consapevoli del tema della tutela dell’ambiente. Sanno che possono rendere il loro comportamento di acquisto più rispettoso dell’ambiente. Ecco perché cercano negozi biologici. Un eccellente esempio di un tale negozio online è Mr. Pablo, dove ci sono meno e zero rifiuti, prodotti a emissioni zero o del commercio equo in una scheda separata “sostenibilità”. L’integrazione della sostenibilità nel tuo modello di business ti aiuterà a raggiungere un nuovo segmento di clienti.

Fare acquisti sui social

Il social commerce è un’area dell’e-commerce che sta diventando sempre più popolare. Molti consumatori prendono decisioni di acquisto durante la navigazione sui social media. Alcuni di loro acquistano il prodotto direttamente tramite Facebook o Instagram. Ad esempio, Instagram Shop e Instagram Checkout stanno diventando sempre più popolari perché consentono di effettuare pagamenti tramite Instagram senza dover visitare il sito Web o l’app di un determinato marchio.

Intelligenza artificiale e machine learning

L’intelligenza artificiale è sempre più utilizzata nell’e-commerce. Aiuta a identificare l’esperienza di acquisto del cliente. Grazie all’intelligenza artificiale (AI), meccanismi automatizzati e intelligenti apprendono il comportamento dei consumatori e adattano l’offerta ai singoli utenti. L’IA può dare suggerimenti in base alla cronologia delle ricerche, agli acquisti precedenti e al sesso. Gli esperti affermano che i consigli intelligenti (come Google Ads di IdoSell) sono solo l’inizio dell’utilizzo dell’intelligenza artificiale nell’e-commerce.

Ricerca vocale

Nei paesi di lingua inglese, Siri, Alexa e Okay Google stanno diventando sempre più popolari. Gli assistenti vocali non hanno ancora “fatto appello” ai consumatori polacchi. Tuttavia, gli esperti prevedono che effettuare ordini nei negozi online utilizzando i comandi vocali diventerà sempre più popolare in futuro. Questo perché velocizza il processo e diversifica il percorso di acquisto, permettendoti di pulire o guidare e fare acquisti contemporaneamente. Tuttavia, ci vorrà del tempo prima che gli assistenti diventino dominanti nell’e-commerce.

Chatbot e robot vocali

La maggior parte dei negozi online utilizza già i chatbot. Tuttavia, si prevede che crescano ulteriormente nel 2022. Primo, perché sviluppano un livello di personalizzazione. Salutano i clienti, li aiutano, li guidano. Il consumatore ha l’impressione di parlare con una persona reale. In un negozio online, i chatbot possono rispondere alle domande più frequenti, risolvere i problemi dei clienti e offrire prodotti su misura per le esigenze del consumatore.

Realtà aumentata e virtuale

La realtà virtuale e aumentata elimina uno dei punti deboli dell’e-commerce: l’impossibilità di verificare l’aspetto effettivo di un prodotto. Grazie alla VR, l’acquirente può posizionare una grafica/foto del prodotto presso la propria sede. e ottiene un’immagine di come appare un oggetto nel mondo reale. La realtà virtuale utilizza già Ikea, tra le altre cose.

Consegna con droni

La consegna dei pacchi con i droni sembra un’idea per i film di fantascienza. Si tratta però di un metodo che trova sempre più riscontro nelle offerte dei più grandi brand. Soprattutto quando è molto redditizio, soprattutto per le consegne locali. Amazon, Fed Ex e Alibaba stanno già utilizzando droni in alcune parti del mondo. Un altro problema sono le capacità dei droni e lo sviluppo tecnico insufficiente. Tuttavia, a causa della necessità di pandemie e della distanza sociale, il negozio online è alla ricerca di opzioni di consegna contactless. I droni, d’altra parte, si adattano perfettamente a questa esigenza. Oltre ai motivi di sicurezza, i droni richiedono meno soldi e non lasciano l’impronta di carbonio delle auto. Inoltre, hanno persino accesso a luoghi molto difficili da raggiungere. Drones è la canzone del futuro, ma l’interesse dei giganti per questa forma di consegna significa che potrebbe suonare sempre di più il prossimo anno.

Imballaggio insolito del pacco

La personalizzazione e la creatività del packaging dei prodotti è una tendenza che giocherà un ruolo chiave nel 2022. I consumatori prestano sempre più attenzione a come viene realizzato il loro packaging. Tengono conto dell’ecologia, dell’estetica, dell’elemento sorpresa e della personalizzazione. Per rendere l’esperienza di acquisto ancora migliore, i consumatori si aspettano qualcosa che attiri la loro attenzione, sia rivolto solo a loro ed evochi emozioni positive. Se la confezione è originale, le possibilità del cliente di tornare in negozio sono semplicemente maggiori.

Videoconsulenza

Questa è un’altra tendenza causata dalla pandemia di Covid-19. I consumatori non potevano visitare i negozi, quindi alcuni venditori hanno scelto di mostrare le loro offerte non solo attraverso foto e registrazioni, ma anche tramite videoconferenza. Di conseguenza, il cliente guadagna più fiducia nel venditore e chiude l’affare più spesso. La conferenza viene utilizzata ad es. negozi di moda.

2021

L’anno scorso, l’e-commerce non solo ha visto un aumento delle vendite, ma anche un enorme ritmo di sviluppo. Le piattaforme dei negozi iniziarono a portare servizi che prima non c’erano. I commercianti possono includere nei loro negozi, tra le altre cose, leasing, pagamenti dilazionati, consegne facili e veloci in altri paesi o cooperazione con servizi di vendita in tutto il mondo. Il 2021 è anche un momento di cambiamento nel comportamento di acquisto dei consumatori. Secondo il rapporto “Omni-Commerce. Comprerò comodamente 2021” (creato dalla Camera dell’Economia Elettronica) Con l’inizio della pandemia di COVID-19, i clienti dell’e-commerce hanno ridotto la spesa ed evitato ulteriori investimenti, ma ora che è cambiato. È molto più probabile che facciano acquisti online, si abbonino a piattaforme di streaming o acquistino più prodotti dell’industria alimentare. Lo sviluppo dell’e-commerce è stato inoltre influenzato in modo significativo dallo sviluppo del web, dal crescente flusso di Internet (soprattutto sui dispositivi mobili) e dalla crescente importanza dell’intelligenza artificiale. In sintesi, nel 2021 è aumentata la soddisfazione per lo shopping online, le abitudini sono state rivalutate e lo shopping online ha portato molti servizi sia ai consumatori che ai venditori.

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