Rapporto sulle tendenze globali. L’M-commerce sostituisce l’e-commerce

Invece di risparmiare nei tempi incerti di una pandemia, i consumatori stanno spendendo i costi non spesi per i servizi per l’acquisto di beni al dettaglio, accelerando la crescita dell’e-commerce. Mentre molte economie hanno attraversato una recessione nel 2020 e la disoccupazione è aumentata praticamente ovunque, i consumatori di molti paesi hanno messo da parte risparmi leggermente maggiori di quanto previsto dagli analisti. A causa delle restrizioni, delle quarantene e della paura generale di uscire di casa, molti consumatori hanno ridotto notevolmente i costi dei servizi (ristoranti, hotel, biglietti aerei, cinema). Invece di mettere da parte i soldi risparmiati nei servizi (come previsto durante la recessione), molte famiglie hanno cambiato fronte e improvvisamente hanno utilizzato la liquidità disponibile per ulteriori beni di consumo, in particolare i canali di e-commerce. L’esistenza di queste “misure aggiuntive” aiuta a spiegare come i consumatori abbiano contribuito a una dinamica di crescita così rapida nel commercio elettronico in un contesto economico piuttosto deprimente. Di conseguenza, i risultati inaspettati della vendita al dettaglio nel 2020, inclusi elettronica, mobili per la casa, giocattoli e hobby, dispositivi digitali, ecc. Come risultato di tali cambiamenti inaspettati nel comportamento dei consumatori, l’e-retail globale è cresciuto fino al 27,6% in 2020.

È importante sottolineare che in tutti i 32 mercati nazionali analizzati da Insider Intelligence, l’e-commerce è cresciuto a un tasso a due cifre. Gli esperti di Insider Intelligence prevedono che l’entusiasmo digitale recentemente osservato dai consumatori continuerà in gran parte nel 2021. Tuttavia, dopo la relativa normalizzazione del settore dei punti vendita al dettaglio fissi nel 2021, la dinamica di crescita nel 2021 scenderà al 14,3%. nonostante il costante entusiasmo per l’e-commerce.

Su Internet (e sugli acquisti) i consumatori passano dai computer agli smartphone. Il commercio mobile è cresciuto ancora più velocemente con l’inaspettato successo dell’e-commerce nel 2020. È un’estensione dell’e-commerce ed è operativo da più di un decennio. È interessante notare che l’m-commerce rappresentava fino al 65% entro il 2020. Le vendite globali attraverso i canali elettronici. Tuttavia, l’intensità di questo fenomeno varia in tutto il mondo. I paesi dell’Asia-Pacifico e della Cina sono particolarmente saturi di m-commerce (le vendite mobili rappresentano l’80% di tutto l’e-commerce in quest’area) e rappresentano un’ampia quota delle vendite globali (quasi il 50% dell’m-commerce globale è in Cina). Altre regioni (Europa occidentale, Nord America, America Latina, Europa centrale e orientale) sono molto indietro, con l’m-trade che rappresenta solo il 40%. vendite elettroniche totali.

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